Centro Servizi per la Povertà – Stazione di Posta

La Stazione di Posta di Nardò è un presidio territoriale di prossimità pensato per intercettare persone in condizione di grave marginalità sociale, offrendo servizi a bassa soglia, accoglienza, orientamento e accompagnamento verso percorsi di inclusione.

Il progetto si inserisce nel PNRR Missione 5, Componente 2, Sub-Investimento 1.3.2 – Stazioni di Posta, con l’obiettivo di rafforzare il sistema locale di contrasto alla povertà e sviluppare un modello integrato tra Ambito territoriale, ETS, servizi sociali e comunità.

Welfare innovativo e prossimità

Il modello supera la logica assistenziale: integra servizi sociali, sanitari, territoriali, supporto amministrativo, presa in carico multidimensionale e percorsi graduali di autonomia. La Stazione di Posta diventa uno snodo di rete, non solo un luogo fisico.

Attività principali

• front office, assessment e orientamento;
• presa in carico e case management;
• consulenza amministrativa e legale;
• accompagnamento alla residenza anagrafica;
• fermo posta, posta elettronica e inclusione digitale;
• servizi di igiene, lavanderia sociale, deposito bagagli e beni essenziali;
• mediazione culturale, corsi di italiano e raccordo sanitario.

Innovazione AMICO

Il progetto valorizza la piattaforma AMICO – Assistente per la Mediazione Interculturale: uno strumento digitale basato su intelligenza artificiale per riconoscere la lingua parlata, tradurre le conversazioni, trascrivere interviste sociali e facilitare l’accesso ai servizi.

User journey